Synopsis :

En quelques années, les cartes de fidélité ont envahi les porte-monnaie des consommateurs. Neuf Français sur dix en possèdent. Au moyen de bons, de cadeaux bien ciblés ou de crédits, les chaînes de la grande distribution récompensent leurs meilleurs clients, les incitent à revenir et en attirent de nouveaux. Les sociétés qui gèrent ces programmes de fidélité font recette en scrutant les habitudes de consommation des ménages et en constituant d'énormes bases de données informatiques. Au bout de la chaîne, des acheteurs plus ou moins consentants, parfois entraînés dans la spirale du surendettement. Enquête dans l'univers de la fidélité programmée.

Compléments :

Plus un passage en caisse sans que l'on vous demande votre carte de fidélité. Une aubaine, pensez-vous, impatient de cumuler suffisamment de points pour décrocher un chèque cadeau. Sachez que vous n'êtes pas le seul à vous réjouir : les acteurs de la grande distribution se frottent les mains. Car dégainer le précieux sésame dès que vous effectuez un achat, c'est offrir aux supermarchés l'occasion d'observer à la loupe vos habitudes de consommation. Associée aux informations communiquées au moment de l'inscription, votre passion pour les sardines et le chocolat aux noisettes va venir parachever le portrait : l'enseigne où vous faites vos courses vous connaît désormais mieux que votre mère. Et peut, dès lors, vous adresser des annonces ultra ciblées à propos de produits que vous aimez, en s'épargnant le coût de grandes campagnes publicitaires.

Cette enquête parvient à faire parler les morceaux de plastique qui peuplent nos portefeuilles. En illustrant les risques encourus à contracter les crédits revolving proposés par certains programmes de fidélité, les auteurs rappellent que, dans l'univers de la grande distribution, rien n'est jamais gratuit.

Vidéo non évaluée.